Marknaden har återhämtat sig oväntat bra under året. Vi har haft en stark efterfrågan på våra tjänster och verksamheten har gått på högvarv. Totalt har vi haft en tillväxt på 10% i företaget. Omsättningen på våra nyckelkunder har ökat markant.
Samgåendet med Lettland och Litauen har gett oss en större geografisk marknad och nya möjligheter till samverkan. Vi har utökat samarbetet med våra nordiska kolleger och arbetar generellt närmare varandra inom KPMG:s globala nätverk. Vi har under året satt upp ett gemensamt globalt mål att öka vår marknadsandel med 2% till 2023, en resa som vi redan har startat. Vår digitala utveckling och innovationsförmåga är av stor betydelse, både för att ta fram nya lösningar och höja kvalitet och effektivitet i leveranserna.
I linje med vår tillväxtstrategi har vi under året arbetat för och vunnit allt fler större uppdrag, både inom revision och på skatte- och rådgivningssidan. Det ökade förtroendet baseras på vår expertkompetens men är också ett resultat av att vi i hela vårt tjänsteutbud lägger fokus på att nyttja de senaste rönen och utvecklingen inom IT-området för att kunna möta specifika kundbehov. Allt från att strömlinjeforma revisionsprocessen med inbyggd kvalitetssäkring till att bygga upp ett Center of Excellence med kompetenser inom molnbaserad arkitektur, avancerad dataanalys, maskininlärning och artificiell intelligens. Vårt svenska så kallade Lighthouse är ett av 42 sådana center inom KPMG internationellt, vars syfte är att tillsammans med specialisterna i kärnverksamheten realisera kund- och verksamhetsvärden med hjälp av data, AI och modern teknologi.
Vi kan erbjuda kunderna en högteknologisk mötesplats
En viktig del i vår positionering som revisions- och konsultföretag i digital framkant är att etablera en högteknologisk mötesplats där vi kan stötta våra kunder i deras mest strategiska och kritiska framtidsutmaningar. Vi har under året hållit vårt Nordic Customer and Insights Center öppet och där sett till att vi fysiskt kunnat träffa våra nyckelkunder i en säker och trygg miljö. Totalt har vi haft arbetsmöten med ett 60-tal olika kunder och dessutom hållit flera offertpresentationer från centret.
Centret är också utformat så att vi kan arbeta innovativt med våra allianspartners. Ett sådant exempel är vårt partnerskap med Ericsson i vilket vi tillsammans utvecklat ett koncept för användande av 5G i fabriker som vi säljer tillsammans. Återkopplingen från kunderna som besökt centret är mycket positiv.
Revision
På revisionssidan har affären varit stabil och volymen växande under året. Våra kunder har i olika omfattning drabbats av pandemin och haft olika behov av särskilda insatser från oss. Trots högt tryck och stor del arbete hemifrån så har vi levererat våra tjänster med hög kvalitet och i rätt tid vilket har möjliggjorts av att vi hade en digital plattform på plats redan innan pandemin. Vi har gjort framsteg både i utvecklingen av nya tjänster och i att vidareutveckla våra digitala verktyg – detta i ett gemensamt samarbete i alla tre länder. Vi har bland annat fortsatt utvecklingen av en kundportal, My KPMG, där vi interagerar med de mindre kunderna under revisionen och även erbjuder paketerade tjänster till målgruppen. Att våra kunder uppskattar oss läser vi bland annat ut av att KPMG ligger väl över branschsnitt och rankas nummer två bland Big4 när Svenskt Kvalitetsindex mäter kundnöjdheten i revisionsbranschen (SKI 2021).
Tax & Legal
För Tax & Legal har 2020/21 varit ett framgångsrikt år, det bästa någonsin trots ett helt år fyllt av covidrestriktioner och hemarbete. Våra verksamheter i Sverige, Lettland och Litauen har under året integrerats till ett verksamhetsområde. Genom att bli mer digitaliserade har vi hittat nya sätt att interagera med våra kunder och har på så sätt också kunnat nå flera kunder än vad som tidigare varit möjligt. Vi har fortsatt att utveckla och sälja digitala verktyg till våra kunder som har stor relevans till efterfrågan på marknaden. Ett axplock av verktyg är till exempel DAC6 Processor (ett verktyg för hantering och rapportering av Rapporteringspliktiga Arrangemang), GET (ett verktyg som stödjer hantering av incitamentsprogram) samt Business Traveller (ett verktyg som stödjer rapportering kopplat till ekonomiska arbetsgivarbegreppet). Våra skattekonsulter har stort förtroende på marknaden och är erkänt duktiga. För 2021 och för sjätte året i rad har KPMG Sverige av International Tax Review utnämnts till National Tax firm of the Year vid European Tax Awards. Som enda skatterådgivningsfirma i Sverige rankades vi dessutom i Tier 1 i World Tax’s samtliga kategorier; General Corporate tax, Tax Controversy och Transfer Pricing. Utöver det är sju av våra skattespecialister representerade på listan med de 25 högst rankade i Sverige.
Advisory
Advisory har under året visat en mycket stark tillväxt, drivet av en stark efterfrågan på våra tjänster och ett dedikerat marknadsarbete från våra kundteam. Transaktionsmarknaden, som i delar påverkades märkbart av pandemin, har i år återhämtat sig helt och visat mycket stark tillväxt, både inom private equity och stora företag. Vår verksamhet inom Management och Risk Consulting har vunnit ett antal större transformationsprojekt med fokus på framför allt digital transformation, Compliance och Financefunktionen hos våra stora nyckelkunder. Vi har också genomfört flera större utvärderingar av hur olika myndigheter och organisationer hanterat Covid och hur man proaktivt kan möta liknande utmaningar och disruptioner framåt. Vi har även under året arbetat mycket med integrationen med våra dotterbolag i Lettland och Litauen, för att skapa ett gemensamt Advisory över tre länder. För att skapa en bas för vår framtida tillväxtresa och tjänsteutveckling, bland annat inom ESG, Digital transformation, Financial Services, Capital Markets, Financial Services och Healthcare har vi gjort ett stort antal seniora rekryteringar och partnerutnämningar.